據《青年報》報道，日前，市民白女士向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目投訴稱，沖著“大牌明星”購買上海漫控潮流博覽會（SHCC）后，“大牌“爽約，退票被拒。記者聯系此次博覽會有關主辦方北京勵德展覽有限公司后，對方當天晚上即表露了普通票退票意向，隨后進一步發布了普通票退票方案，在4月24日21∶00前受理退票需求。

　　“動漫控”“被控”

　　白女士是一位“動漫控”，也是影星李·佩斯的粉絲。獲悉SHCC將于五月中旬在上海舉行，李·佩斯將專程前往該博覽會，不但自己買了普通門票，還推薦同事買普通門票。

　　然而，出乎其意料的是，門票買下不久，主辦方便突然宣布，之前一直作為宣傳重點的李·佩斯不能參加此次活動。

　　聞訊，白女士等人“大跌眼鏡”，紛紛要求退票，但被告知售票窗口上已寫明嘉賓可能不會來，“門票售出一律不退”，根據門票上“本公司保留最終解釋權”，不能提供退票服務。

　　“這個結果讓失落的消費者們在承受精神損失的同時，還要承受經濟損失。”白女士說，同她一樣，其他沖著李·佩斯買普通門票的“動漫控”也不能接受主辦方不予退票之態度，人數上千。

　　同白女士一樣，他們紛紛反映，由于主辦方曾在3月11日召開的新聞發布會上明確表示李·佩斯將前來上海，并且將與其合影及簽名的票種價格都明碼標了出來，才紛紛購票。對于主辦方不退票之態度，他們不能接受。

　　官方信息前后有出入

　　記者搜索了解到，不論是主辦方官網，還是多家新聞網站上，都曾經確實發布過李·佩斯等“大牌明星”將以嘉賓身份“助陣”SHCC之信息。但在近期，SHCC主辦方官網、官微上又發布消息稱，李·佩斯已確定不來上海了。

　　新《消法》規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕或免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

　　而標有“本公司保留最終解釋權”等字眼的格式條款，早已被上海市工商局、上海市消保委等部門認為是“霸王條款”，不具備法律效力。

　　接到白女士投訴后，記者于4月17日下午4點多聯系SHCC主辦方有關工作人員張小姐，對方表示將向領導匯報后再作回復。

　　消費者終于獲準退款

　　4月20日上午，張小姐回復記者稱，對于白女士等消費者關心之問題，已通過官方微博聲明形式發布。

　　記者注意到，該官方微博聲明于4月17日19∶46發布，距離記者聯系張小姐不到4小時。

　　對于部分普通票持有者提出的退票或回購要求，該官方微博聲明中雖然一方面稱“對此要求是否存在法律依據持保留意見”，但另一方面也表態：“出于對所有購票觀眾的關心與理解，也為了保護展會到場觀眾的全程體驗和避免個人線下交易帶來的潛在風險，經過慎重的考慮和多方面的溝通，本屆SHCC將為普通票觀眾提供限定日期的退票通道。”

　　4月20日17∶10，官方微博再次發出聲明中明確，普通票觀眾可以通過發郵件形式申請退票，郵件發送時間截至北京時間2015年4月24日21∶00，并提醒：“退票申請的認證以訂單號為準，如一個訂單號中的任何一張票提出退票，視同該訂單號下的全部票均提出退票，如果您還希望參觀展會，歡迎按照購票流程重新選擇自己需要的門票種類和數量。”

　　新“明星”登場存變數

　　不過，記者也注意到，就在此聲明發出后，該官方微博又發布了一條信息稱，又有一個“明星”麥德斯·狄德曼·米科爾森已簽約出席SHCC，但是，該明星屆時是否真會出席，目前仍可能存在變數。

　　因為，微博中已“提醒大家注意”：“目前SHCC所邀請的影視嘉賓，在最終是否到場的問題上仍享有和李·佩斯先生一樣的選擇權，請大家客觀評估其中風險，并結合自身的承受能力選擇適當的購票時間和購票種類、數量。”