處理好這五大難題，養老院工作輕松一大半|2022上海老博會

前言：開辦養老院，是一件機遇與困難并存的事情。危機對于養老機構是必須要提防的一件事，作為院長要具備眼觀六路、耳聽八方、沉著應戰、遇事不慌本領，心里素質過硬，沒發生的要想到，發生了要會處理，不留后患，及時總結經驗，防患于未然。再煩，也別忘了微笑；再急，也要注意語氣。

1、挑選護工

2、處理壓瘡

3、注重老人情緒

4、男性老人的諸多失態語言和行為

經常會有同行告訴我說：我們這里剛剛辭退一個老頭，護工都要氣死了，堅決不護理了，我問為什么呢，他們說都80多歲的男性老人在護工護理的時候摸女護工呢！我說后來呢？她說，幾個護工全部都知道了，誰也不敢護理他了，只有勸退呢。我說，就這樣，完了？她說，是的。我就這個問題反問她，你們那里的護工都喜歡護理什么樣的老人呢？她說，當然是自理的了，我說，都自理的老人不到萬不得已誰上老年公寓呢？再說了，都自理的老人需要護工護理嗎，來什么樣的老人都要接受，接觸各種各樣的老人，時間長了，你的經驗就會越來越多，遇到問題不可怕，怕就怕遇到問題繞著走，護工害怕正常，你要講道理啊。我們是老年公寓，就是為這樣的老人服務的，雖然個別老人的語言或者行為有些過分，我們是正常人啊，我們不能受他們左右啊，你今天辭退一個，明天還會再來一個，我們對每一位老人都要正確評價，這樣的老人如果是自理型的只要有這樣的動作就是輕微老年癡呆，屬于半護理，首先明確老人的護理級別，再和家屬溝通，完了你就召集護工開會，讓大家提出解決辦法，再遇到這樣的老人怎么辦？一個護工護理害怕，我們就去兩個護工護理，他還能這樣嗎。還不行，我們再去三個護工，幾次一弄，老人一般都會收斂的，就看你怎么積極引導她們，關鍵時刻要把握住。千萬不要遇到棘手的就辭退。

5、護工不聽指揮怎么辦？

每個養老機構的院長都會遇到過護工頂撞，陷入僵局。我們都不例外，護工基本上都是農村來的。年齡偏大，文化水平偏低，但是人都有個性，善意的發脾氣，偶然頂撞我們都不要太上心。當然這是建立在不是原則性問題上。如果一個護工在人多的面前，經常頂撞你，或者在很多問題上就她說了算，這個人你就要考慮了。先找她談談，叫她語言上有所收斂，擺正自己的位置，如果肯定要換她，辭退她，首先要把頂替她的護工找好了。試用幾天再找她談，也就是說不打無把握之戰，堅決抵制歪風邪氣。當然我們自己首先要什么都懂，即使有的問題暫時不懂，沒關系，多找幾個人問問。知己知彼百戰不殆，如果你不是太懂，不要裝懂，例如你發現房間里有味道，你根本就不知道怎么處理，你就不要說話。干我們養老，沒有人陪你走一輩子，所以你要樂在其中，沒有人能幫你一輩子，所以你要建立強大的自我。

來源： 頤訊養老行業通訊

CECN 國際養老福祉及護理用品博覽會

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